GitLab

Khám phá kỹ năng đàm phán trong kinh doanh online, ví dụ thực tế từ sinh viên tham gia cộng tác viên hay đại lý 99OK. Bài viết hữu ích cho sinh viên Việt Nam 2025.

Kinh doanh online & kỹ năng đàm phán: Vì sao sinh viên cần học?

Trong môi trường số, kinh doanh online không chỉ là chuyện bán hàng qua mạng xã hội hay thương mại điện tử. Điểm khác biệt nằm ở khả năng đàm phán và hợp tác – những kỹ năng mềm đang trở thành "vũ khí" của sinh viên Việt Nam khi muốn khởi nghiệp hoặc tham gia vào các mô hình cộng tác viên. Một số bạn còn thử sức trong vai trò cộng tác cùng 99OK, nơi họ rèn luyện cách thương lượng, xây dựng thỏa thuận và học hỏi kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.

Đàm phán ở đây không khô khan như hội nghị bàn tròn, mà là quá trình trao đổi để cùng có lợi: từ thương lượng giá nhập hàng, thỏa thuận hoa hồng cho tới cách phân chia trách nhiệm trong nhóm.

Các giai đoạn cơ bản trong đàm phán kinh doanh online

1. Chuẩn bị – 70% thành công nằm ở đây

Sinh viên trước khi bước vào bất kỳ cuộc trao đổi nào đều cần:

• Tìm hiểu kỹ thông tin đối tác, sản phẩm, thị trường.
• Liệt kê rủi ro và những điểm dễ gây bất đồng.
• Xác định giới hạn: mình mong muốn điều gì, đối phương cần gì.

2. Tiếp xúc – tạo sự tin tưởng

Đây là bước giúp hai bên hiểu nhau hơn:

• Mở đầu bằng chuyện nhẹ nhàng để không khí thoải mái.
• Cho thấy thiện chí hợp tác, nhất quán trong lời nói và hành động.
• Quan sát thái độ, ngôn ngữ cơ thể để đoán ý đối phương.

3. Đàm phán – nghệ thuật lắng nghe và dung hòa

• Trình bày rõ ràng, mạch lạc, tránh dùng từ dễ gây hiểu lầm.
• Biết lắng nghe để nhận ra đâu là ưu tiên thực sự của đối tác.
• Linh hoạt ứng biến, tránh biến cuộc trao đổi thành “tranh thắng thua”.

4. Ký kết – thống nhất và cam kết

Một khi hai bên đã đồng thuận, việc còn lại là ghi nhận bằng hợp đồng, thỏa thuận hay ít nhất là xác nhận bằng văn bản điện tử. Quan trọng là giữ đúng cam kết, vì đó là nền tảng để hợp tác lâu dài.

Case study: Sinh viên & trải nghiệm với cộng tác viên online

Một số sinh viên thực hành kỹ năng này khi tham gia các chương trình cộng tác viên hoặc thử sức trở thành đối tác hợp tác 99OK. Ở đây, họ có cơ hội:

• Thương lượng mức chiết khấu, hoa hồng với doanh nghiệp.
• Rèn cách chăm sóc khách hàng qua môi trường trực tuyến.
• Trải nghiệm “đàm phán mềm” trong việc chia sẻ doanh thu và trách nhiệm với đội nhóm.

Đây là ví dụ thú vị cho thấy: kỹ năng đàm phán không chỉ dành cho giới kinh doanh chuyên nghiệp, mà ngay cả sinh viên cũng có thể luyện tập thông qua những dự án online thực tế.

Kỹ năng đàm phán và hợp tác trong kinh doanh online

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, sinh viên không chỉ học trên giảng đường mà còn có cơ hội thử sức với nhiều mô hình kinh doanh. Một trong những kỹ năng quan trọng nhất để tồn tại và phát triển trong môi trường này chính là đàm phán và hợp tác.

1. Hiểu rõ đối tác

Trước khi bước vào bàn thương lượng, việc nắm bắt thói quen, nhu cầu, điểm mạnh – yếu của đối phương giúp sinh viên có lợi thế. Đây là cách để tạo ra những thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, thay vì “ai thắng ai thua”.

2. Linh hoạt trong trao đổi

Đàm phán không phải là “ép buộc” mà là nghệ thuật trao đổi. Khi biết cách đưa ra lựa chọn thay thế hoặc bổ sung giá trị, bạn vừa giữ được lợi ích của mình vừa khiến đối tác cảm thấy được tôn trọng.

3. Kỹ năng lắng nghe và quan sát

Một người biết lắng nghe dễ nắm bắt tín hiệu ẩn sau lời nói: ánh mắt, cách ngắt nhịp hay thậm chí khoảng lặng. Điều này giúp sinh viên điều chỉnh cách nói chuyện để đạt hiệu quả thương lượng tốt hơn.

4. Kiểm soát cảm xúc

Cảm xúc là con dao hai lưỡi. Khi nóng vội, bạn dễ đưa ra quyết định bất lợi. Ngược lại, sự bình tĩnh và kiềm chế cảm xúc giúp duy trì thế cân bằng trong mọi cuộc trò chuyện.

5. Kiến thức là nền tảng

Không ai có thể đàm phán thành công nếu thiếu kiến thức chuyên môn. Sinh viên cần trang bị hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ, cũng như xu hướng thị trường để tự tin đưa ra luận điểm thuyết phục.

6. Ứng dụng thực tế từ môi trường kinh doanh online

Nhiều sinh viên đã áp dụng kỹ năng này thông qua các chương trình cộng tác viên, hoặc trở thành đại lý 99OK. Tại đây, họ học cách thương lượng với khách hàng, quản lý dữ liệu người dùng và xây dựng niềm tin trong cộng đồng trực tuyến. Đây không chỉ là trải nghiệm kiếm thêm thu nhập mà còn là bài học thực tiễn quý giá.

7. Tập trung vào trọng điểm

Kéo dài thời gian thương lượng dễ làm mất năng lượng và giảm giá trị cơ hội. Vì vậy, điều quan trọng là đi thẳng vào vấn đề cốt lõi, hạn chế lan man, giữ sự sắc bén trong từng cuộc trao đổi.

Đàm phán và hợp tác không chỉ dành cho những nhà quản lý doanh nghiệp lớn, mà còn là hành trang thiết yếu của sinh viên khi bước vào thị trường lao động. Dù là khởi nghiệp kinh doanh online hay trải nghiệm cộng tác cùng 99OK, việc rèn luyện kỹ năng này sẽ mở ra nhiều cơ hội mới, từ nâng cao khả năng giao tiếp đến xây dựng mạng lưới quan hệ bền vững.